Devolución de cargo Expone tiendas como proveedores lentos y costosos

En los vertiginosos días de 2008, cuando la virtualización de servidores es la fruta que cuelga joven-ish y baja de servidores físicos se podían encontrar en cada rack en centros de datos y salas de servidores en todo el mundo, VMware salió una actualización de su Lifecycle Manager que incluye características de cargo . Devolución de cargo permite la medición de los recursos de TI, incluso haciendo posibles las facturas detalladas de la cantidad de equipos individuales de uso de servidores virtuales y otros recursos de TI. Con ese conocimiento en la mano, la teoría sugiere devolución de cargo, los departamentos de TI pueden enviar el CFO y facturas de los usuarios internos que demuestren el costo real de las TI y pedir dinero en efectivo de una transferencia interna de efectivo. Por lo menos, los departamentos de TI pueden agitar las cuentas en torno a mostrar las unidades de negocio que sus operaciones tienen un costo real que no puede darse por sentado. La industria se entusiasmó con cargo a la vez, pero el concepto ha caído en gran parte plana. Steve Gross, Director de VMware de Marketing de Producto, APAC, ahora dice que la compañía estaba "sembrando el mercado", con sus primeras versiones de devolución de cargo, "para que los CIOs de empezar a pensar más de una infraestructura como un servicio y un modelo basado en los costos de TI . "La siembra fue necesario porque, Gross dice:" [un movimiento para IaaS] es un cambio extraño, dada la forma de pensar de las TI como un centro de costos ". El movimiento es lo suficientemente torpe que Gartner, en un Aviso de 2010 Director financiero: Información general sobre devoluciones de cargo de cargo declaró "un campo de minas político y administrativo sin problemas" que era "más sobre la política y las finanzas de lo que se trata de tecnología de la información." Andy Gartner Rowsell-Jones, Vicepresidente y Director de Investigación en el CIO de la empresa y Equipo de Liderazgo Ejecutivo de Investigación, dice devolución de cargo no tuvo éxito debido a la dura realidad de poner un precio en los servicios de las latas, otros de los gusanos. "Cuando una unidad de negocio consume un recurso que es justo y Roper que deben pagar un costo", dice. "Esa es la teoría, pero la realidad es más complicada porque una vez que cargar de nuevo se expone el precio por el servicio." Mientras que las herramientas de cargo por lo tanto, han permitido a las organizaciones a crear con precisión a precios de TI catálogos de servicios, también significa que los usuarios pueden ahora se resisten a un precio que se había ocultado, una vez a la vista. "Es una operación de alto costo y habrá menores de la recuperación de las unidades de negocio como reducir el consumo", Rowsell-dice Jones. "Esa es una posición terriblemente interesante se encuentra en como líder de un grupo de TI. En ese momento, usted puede desear que nunca había hecho cargo, para empezar. " La nube también está complicando las cosas, como los proveedores de la nube de las listas de precios muy públicos para los servicios de computación puede tirar de TI internos de las organizaciones tasas de relieve desagradable. "Las organizaciones de internos no pueden competir con la nube", Rowsell-dice Jones. "Cuando me han pedido para ayudar con preguntas de por qué la nube es mucho más barato que lo interno, me dicen que la única respuesta sensata es que a menos que exista una seguridad convincente o razones de privacidad no permitir PaaS o SaaS, los usuarios no pueden hacer una argumentos convincentes para hacer frente a las TI como un proveedor lento y costoso. " Ese no es el bien el resultado se imagina una devolución de cargo fue diseñado para crear. VMware ha actualizado por lo tanto, su visión de devolución de cargo para incluir la gestión de operaciones, gestión del rendimiento y la capacidad de gestión, una combinación Gross incluye la entrega todos los elementos de servicio de TI, desde la infraestructura hasta la mesa de ayuda. "Eso lo lleva al siguiente nivel por lo que el CIO puede tener una conversación a nivel de negocio y convertirse en un corredor de negocios que entiende el costo integral de prestación de servicios." Ese enfoque, las esperanzas en cifras brutas, que hace de cargo menos de un riesgo político y más propensos a ayudar a las organizaciones madurar sus operaciones de TI. Microsoft tiene planes similares, y le ha dicho a The Register que un Service Pack para el sistema de Centro de 2012, debido, en 2013, irá más allá de las capacidades básicas actuales del paquete de la asignación de determinados niveles de recursos para grupos de usuarios. Controles más granulares de recursos de asignación será una adición, como una mejor atención y herramientas de devolución de cargo y la medición. Los operadores de nubes son cada vez desean estar más visibilidad de los costes para los usuarios. Amazon Web Services, por ejemplo, ahora ofrece alertas automáticas de facturación. Y ese tipo de oferta, dice Gartner Rowsell-Jones, en realidad podría ayudar a los CIOs, demostrando que mientras que sus operaciones no pueden competir con los productos básicos de servicios de TI que pueden llevar a cabo las tareas que ningún proveedor de servicio se llevan a cabo. "Dentro de un gran negocio con una gran cantidad de necesidades exóticas, la tienda puede ser más barato por cada transacción de proveedores externos. En lugar de negarlo, aceptarlo y utilizarlo como motivación para proporcionar formas más rentables de la prestación de servicios. " Para ello, dice, los CIO tendrán que aprender un truco más: la comercialización. "Una de las cosas que los departamentos de TI son muy malos se merchandising", Rowsell-dice Jones. "Tendrán que mejorar en el futuro".